覆盖三个大类投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者侵犯消费者合法权益2举报，当发现违法市场监督法律法规的行为3咨询，需要了解。工商银行电话银行还可以办理柜面及网上大部分业务，节省时间，使用得放心拨打人工注意事项沟通之前做好准备工作，欲善其事，必先利其器把咨询的问题列出一张清单，标记重点需要解决的方式方法...